Отель прекрасный, очень хорошее обслуживание, шикарная территория. К отелю претензий нет. Претензии к работе гида "Натали тур". Не первый (и надеюсь, не последний) раз путешествую через Вашу компанию, но таких безответсвенных гидов, как в Мексике, не втречала нигде.Наша гид София не говоря о том, что ни разу не появилась в отеле, даже не удосужилась оставить информацию о выезде. Чтобы выяснить, во сколько же нас будут забирать из отеля в аэропорт, пришлось звонить в Москву, т.к. ни на один звонок лично ей гид не ответила.Отвратительное отношение к туристам, примите меры!!!